Monitor de Qualidade

Está procurando uma vaga com desafios e oportunidades? Aqui no Grupo EA você encontra! 

Nossa empresa atua há duas décadas pautada em resultados, inovação e sólidos princípios éticos com Certificação de Qualidade ISO 9001. 

E estamos em busca de um Monitor para somar junto ao time de Qualidade. 

Ao integrar o time de colaboradores do Grupo EA, você estará envolvido diretamente em nosso sistema de gestão da qualidade para que os padrões estabelecidos sejam seguidos, promovendo a eficiência, a conformidade e a satisfação do cliente.

Os principais desafios desta posição serão:

• Realizar a escuta de ligações e realizar pontuações se necessário, de medidas corretivas;
• Gerar o relatório de monitoria;
• Aplicar Feedback (ao negociador de acordo com a avaliação feita); 
• Sugerir pontos de melhorias e ações motivacionais;
• Elaborar dossiê (conforme solicitação do contratante para análise da qualidade);
• Auditar perdas e quebras de acordo;
• Apoiar as atividades de desenvolvimento de equipes, no que cabe aos treinamentos de monitoria
  da qualidade; 
• Participar da integração funcional dos novos colaboradores;
• Realizar calibragem de monitoria da gestão;
• Dar suporte as equipes das financeiras.

É fundamental que você apresente esses requisitos:

• Atenção Concentrada; 
• Ensino Médio completo; 
• Disponibilidade imediata; 
• Experiência na função; 
• Experiência com atendimento ao cliente. 

E o que vamos te oferecer é: 

• Salário compatível com a função; 
• Vale-refeição R$ 22,00 por dia
• Vale Transporte
• Plano de Saúde e odonto Hapvida 50% pago pela empresa (após 3 meses) 
• Plantão Psicologógico
• Ginástica Laboral
• Parceria com instituições de lazer e educação
• Day off (Uma folguinha massa no mês do seu aniversário)

Gosta de desafio? Se cadastra e vem ser EA.